CS Tagging 顧客分群貼標
打造精準顧客分群，提升業績、滿意度、品牌忠誠度
CS Tagging
市售CRM做不到的事
CS tagging（Customer Segmentation tagging 顧客分群貼標）能將品牌商品/服務/行銷方式…的資訊細化後，用AI自動貼標至每個顧客身上，並於偏好行為改變後，隨之調整更新。
解決市售CRM系統無法處理的：跟不上市場變化、分群粗略、難以更新的議題。
讓您真正從顧客行為的方方面面（消費行為、偏好商品、偏好折扣活動、偏好聯繫方式….），做到全盤的細緻分群。
最寶貴的人員精力、時間，行銷預算，要花在精準的顧客上，提升品牌的服務精準度，善用最新的 MarTech 科技，就能將顧客價值一網打盡，絲毫不漏！
Problems to be solved
市售 CRM 的問題
無法反應最新真實情況
隨著時間過去，顧客行為會改變。市售CRM使用「絕對值」定義的方式，可能逐漸遠離最新的市場情況，而造成分群結果越來越失準。
分群不夠細緻
每個顧客都有多面向的行為：不同商品喜好、不同價格敏感度、不同優惠偏愛…。但市售 CRM 只能針對「進站/來店的前次時間」、「平均頻率」、「單次的花費總金額」分群，無法納入上述的細節行為。
難以常態更新
市售作法易流於一次性的貼標，時間長了，就會偏離顧客真正的行為偏好，而導致分群結果不只失效甚至可能誤導。即使企業能安排工程師常態更新，也會耗費人才資源。
Features
系統特點
反應最新顧客行為
隨著時間過去，顧客的生命歷程改版，心態與消費需求、偏好都會隨之改變。CS tagging 的 AI 動態貼標技術，能察覺顧客的改變，汰掉舊行為標籤，以最新的行為偏好取而代之。讓企業的顧客分群，永遠都是最新、最符合現況的狀態。
全方位行為分析
依據品牌的服務方式、產品、行銷活動、付費方法、顧客關係維繫方式…各種行為，皆可客製化設定。讓品牌可以快速導入、輕鬆得到最佳的顧客分群資料。困難麻煩的事情，CS tagging 處理好了，品牌就可以輕鬆發揮自身最擅長的事。
AI動態貼標
CS tagging 使用 AI 自動做貼標，企業不需安排工程師資源常態更新，即可簡單掌握、維持顧客真正的行為偏好，最佳的分群結果。
CS tagging 適合下列產業
需要更細緻區分顧客屬性差異，搭配最佳行銷、服務方式，以提升業績、顧客滿意度。做到精準行銷，讓行銷資源、人力資源都能發揮最大效益。
電商平台
商品型、知識型、服務型…
品牌電商
服飾、家飾、保養品、保健品….
實體零售、服務
服飾、醫美、美容美髮…
常見問題
如果以下未能解答您的疑問，請來訊 hello@yujing.io 有專人為您服務。【CS tagging 顧客分群】 和 RFM 作法有什麼不同？
歡迎您閱讀「CRM 顧客分眾：只有 RFM 、 NES 不夠，你還缺了…」，內文詳細解釋 RFM、NES 等「靜態貼標」與 CS tagging「動態貼標」的差異之處。
我的公司有使用中的 CRM 系統，還可以使用 CS tagging嗎？
當然可以，我們提供API將 CS tagging 的資料自動化拋回您的 CRM 系統，方便貴公司數據資料的一致管理與應用。或者您可以於CS tagging 定期下載數據資料，再匯回您的 CRM 系統。
若您需要客製化開發（可與您的現有系統無縫接軌）、落地版（非雲端版）的需求，都歡迎聯繫 hello@yujing.io 將由專員為您提供服務。